Жизнь 28-летней Эммы Свон кардинально меняется, когда в её двери стучится 10-летний Генри. Этот мальчик не просто ребёнок — он оказывается её сыном, которого она сама оставила много лет назад. Генри с полным серьёзом заявляет, что Эмма на самом деле является дочерью Прекрасного Принца и Белоснежки, а также что существует параллельный мир, о котором она не имела ни малейшего представления. Вскоре она оказывается в городке Сторибрук, где всё пропитано магией и загадками, а его жители забыли о своих истинных сущностях и прошлом. Эмма начинает привязываться к необычному Генри и самому городу, в котором переплетаются судьбы людей и сказочных персонажей.
Постепенно Эмма осознает, что ее присутствие в Сторибруке не случайно, и что проклятие Злой Королевы, наложенное на этот мир, стало причиной потери воспоминаний его жителей. Чтобы вернуть всё на свои места и помочь людям вспомнить, кто они есть на самом деле, ей необходимо принять свою истинную судьбу и вспомнить, кто она такая. Битва за будущее обоих миров начинает набирать обороты, и каждое принятое Эммой решение может привести к неожиданным последствиям. В этом путешествии её ждут испытания как физического, так и эмоционального характера, и только объединившись с Генри и другими жителями, Эмма сможет раскрыть свои настоящие силы и изменить судьбу всего Сторибрука.